Kebijakan Privasi hebat33
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan hebat33 dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah prioritas—setiap data pribadi, dokumen identitas, dan riwayat transaksi disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan akses yang dibatasi hanya kepada anggota tim yang memerlukan akses untuk melayani akun Anda.
Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna hebat33 di mana pun mereka berada—baik Anda mendaftar dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, standar keamanan data kami tetap sama. Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pemasar pihak ketiga. Data Anda hanya dibagikan dengan pemroses pembayaran, mitra dukungan pelanggan, dan badan hukum ketika diwajibkan oleh peraturan lokal.
Dokumen ini menguraikan jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang dapat mengaksesnya, berapa lama kami menyimpannya, dan hak Anda untuk mengakses atau menghapus informasi Anda.
Data yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda mendaftar akun hebat33, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Informasi ini diperlukan untuk membuat akun Anda dan menggunakannya untuk komunikasi penting, seperti notifikasi reset kata sandi, peringatan keamanan, atau update kebijakan.
Untuk memverifikasi identitas Anda (proses KYC), kami mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi—kartu ID nasional, paspor, atau SIM—dan fotografi wajah Anda. Kami juga mengumpulkan dokumen alamat seperti tagihan utilitas atau ekstrak rekening bank untuk memastikan data alamat Anda cocok dengan peraturan anti-pencucian uang. Data ini diproses oleh sistem verifikasi otomatis kami dan disimpan terpisah dari sistem akun utama kami.
Saat Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mencatat riwayat transaksi Anda—jumlah, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank), dan cap waktu. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau rekening bank Anda di server kami. Penyedia pembayaran pihak ketiga menangani semua data sensitif tersebut menggunakan enkripsi mereka sendiri.
Ketika Anda bermain di meja kasino langsung atau pasar sportsbook kami, kami mencatat aktivitas sesi Anda—permainan yang Anda mainkan, meja yang Anda bergabungi, dan hasil. Data ini digunakan untuk mencegah fraud, mengidentifikasi pola taruhan tidak wajar, dan menyediakan dukungan pelanggan jika terjadi sengketa.
Cara Kami Menggunakan Data Anda
Data Anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Verifikasi akun: Kami menggunakan nama, tanggal lahir, dan dokumen identitas Anda untuk memastikan Anda adalah orang yang mendaftar dan untuk mematuhi persyaratan anti-pencucian uang.
- Pemrosesan pembayaran: Kami membagikan informasi pembayaran Anda dengan penyedia gateway pembayaran kami untuk memproses deposit dan penarikan dengan aman.
- Deteksi fraud: Kami menganalisis pola aktivitas akun untuk mendeteksi tanda-tanda pencurian atau penggunaan tidak sah dan memblokir akun jika perlu perlindungan.
- Dukungan pelanggan: Data Anda tersedia untuk tim dukungan kami untuk membantu Anda dengan pertanyaan teknis, masalah akun, atau sengketa permainan.
- Kepatuhan hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum setempat, kami mungkin membagikan data Anda dengan badan penegak hukum atau regulator.
Pemroses Pihak Ketiga & Alur Data
Kami tidak memproses semua data sendirian. Penyedia layanan berikut memiliki akses ke bagian data Anda untuk tujuan bisnis tertentu:
- Gateway pembayaran: online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment) menerima detail transaksi untuk memproses deposit dan penarikan. Mereka menahan standar enkripsi mereka sendiri yang sama dengan atau lebih ketat dari kami.
- Verifikasi identitas: Penyedia pihak ketiga independen melakukan face matching dan verifikasi dokumen pada nama Anda menggunakan algoritma AI mereka. Kami tidak menyimpan hasil analitik wajah—hanya keputusan persetujuan atau penolakan akhir.
- Dukungan pelanggan: Platform chatbot dan ticketing kami adalah cloud-hosted dan dapat menyimpan transkrip percakapan Anda di server di luar Indonesia untuk tujuan analisis dukungan.
- Hosting cloud: Server aplikasi dan database kami dihost di pusat data regional Asia Tenggara, tetapi backup mungkin diduplikasi ke zona geografis lain untuk redundansi.
Hak Anda atas Data Anda
Kami berkomitmen untuk memberi Anda kontrol atas informasi Anda. Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses: Minta salinan data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda. Hubungi tim dukungan kami dan kami akan mengompilasi dan mengirimkan laporan dalam 14 hari kerja.
- Memperbaiki: Jika informasi Anda tidak akurat, Anda dapat memperbarui nama, alamat email, atau nomor telepon langsung di pengaturan akun Anda. Jika Anda perlu mengubah nama atau tanggal lahir yang diverifikasi, hubungi dukungan kami dengan dokumentasi yang sesuai.
- Menghapus: Anda dapat meminta penghapusan akun Anda dan semua data yang terkait. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk mematuhi persyaratan anti-pencucian uang atau ketika diperlukan oleh hukum.
- Membatasi pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk memberhentikan pemrosesan data untuk tujuan tertentu, seperti analitik pemasaran, tetapi ini tidak mempengaruhi pemrosesan yang diperlukan untuk operasi akun.
Penyimpanan Data & Retensi
Kami menyimpan data verifikasi identitas Anda selama akun Anda aktif plus 5 tahun setelah penutupan, untuk mematuhi catatan persyaratan anti-pencucian uang. Riwayat transaksi disimpan selama 7 tahun. Log akses dan aktivitas disimpan selama 12 bulan. Jika Anda menghapus akun Anda, sebagian besar data pribadi dihapus dalam 30 hari, tetapi record keuangan tetap untuk audit kepatuhan.
Ringkasan Kebijakan Privasi
- Kami mengumpulkan data identitas, pembayaran, dan aktivitas untuk verifikasi akun dan kepatuhan hukum
- Kami tidak menjual data Anda kepada pemasar atau pengiklan pihak ketiga
- Data dibagikan hanya dengan pemroses pembayaran, penyedia verifikasi, dan badan hukum ketika diperlukan
- Anda dapat mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data Anda kapan saja
- Hubungi tim dukungan kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi atau data Anda
Keamanan & Kontak
Kami melindungi data Anda dengan enkripsi end-to-end, akses berbasis peran, dan audit keamanan reguler. Server kami dilindungi oleh firewall, intrusion detection, dan backup otomatis. Jika terjadi pelanggaran keamanan yang mengekspos data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam 72 jam sesuai dengan persyaratan regulasi setempat.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda, cara kami menggunakan data Anda, atau ingin menjalankan hak akses atau penghapusan Anda, silakan hubungi tim dukungan hebat33 melalui live chat dalam platform atau kirim email ke alamat kontak yang ditampilkan di situs kami. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna hebat33 di mana pun mereka berada. Jika ada konflik antara kebijakan ini dan peraturan setempat di yurisdiksi Anda, peraturan setempat akan berlaku. Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu—perubahan akan diumumkan di situs kami dan akan berlaku 30 hari setelah pemberitahuan.